Online pub quiz - support

Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal lukt, misgaat, of dat je even het overzicht kwijt bent. Daarom hebben we hieronder de meest voorkomende problemen voor je op een rijtje gezet, samen met tips om ze snel op te lossen.

leeg

Je logt in met het telefoonnummer waarmee je je ticket hebt gekocht op het apparaat waarmee je de stream wilt bekijken. Dit kan via https://guts.tickets/

Tickets kunnen niet gedeeld worden. Elk ticket geeft uitsluitend toegang tot de stream op één apparaat!

Voor het invullen van de antwoorden maken we gebruik van online antwoordformulieren. Elke ronde heeft een eigen kleur én nummer. Het is belangrijk dat je altijd het juiste antwoordformulier gebruikt voor de betreffende ronde. Let op: als je een verkeerd formulier gebruikt, tellen de punten van die ronde niet mee!

Op het antwoordformulier vragen we om de volgende gegevens:

  • Je e-mailadres
  • Je teamnaam

Gebruik op IEDER antwoordformulier  hetzelfde e-mailadres, controleer het dubbel op typefouten. Bij het invullen van een andewr- en/of foutuef getypte e-mailadres tellen de punten in die ronde NIET mee. Wij hebben helaas geen tijd om dit voor je op te lossen.

Het is natuurlijk erg vervelend als je tijdens de quiz verbindingsproblemen hebt of wegvalt. We vragen je vriendelijk om de volgende stappen te doorlopen om het probleem op te lossen:

  1. Controleer je internetverbinding
    Bedraad internet is ALTIJD stabieler dan draadloos internet. Schakel eventueel tussen beide om te zien of dit het probleem verhelpt.

  2. Ververs de webpagina
    Dit kan vaak technische storingen snel oplossen.

  3. Probeer een ander internetsignaal
    Gebruik bijvoorbeeld 4G om te testen of de verbinding via een ander netwerk beter werkt.

Mocht je na deze stappen nog steeds problemen ervaren, stuur dan een WhatsApp-bericht naar 06 – 14870161.
BELANGRIJK: Het is niet mogelijk om te bellen naar dit nummer, aangezien de telefoon niet wordt beantwoord tijdens de stream!

Sommige telefoons beschikken over een ingebouwde ‘cast’-functie in hun browser, waarmee je het beeld eenvoudig naar je Smart TV kunt streamen. Als dit niet rechtstreeks lukt, heb je mogelijk een aparte ‘cast’-app nodig.

We adviseren je in dat geval contact op te nemen met de fabrikant van je toestel of de ontwikkelaar van de besturingssoftware. Vanwege de grote diversiteit aan apparaten en systemen kunnen wij hier helaas geen ondersteuning voor bieden.

Of course, it can happen that something doesn’t go quite right, goes wrong, or you lose track of things. That’s why we’ve listed the most common issues below, along with tips to quickly resolve them.

leeg

You log in with the phone number you used to purchase your ticket on the device you want to use to watch the stream. This can be done via https://guts.tickets/

Tickets cannot be shared. Each ticket provides access to the stream on one device only!

We use online answer sheets for submitting your answers. Each round has its own color and number. It’s crucial to always use the correct answer sheet for the respective round. Important: If you use the wrong sheet, the points for that round will not be counted!

On the answer sheet, we require the following information:

  • Your email address
  • Your team name

Make sure to use the same email address on EVERY answer sheet and double-check for typos. If an incorrect or misspelled email address is provided, the points for that round will NOT be counted. Unfortunately, we don’t have the capacity to fix this for you.

It’s understandably frustrating if you experience connection issues or drop out during the quiz. Please follow these steps to try and resolve the problem:

  1. Check your internet connection
    Wired internet is ALWAYS more stable than wireless. Consider switching between the two to see if it resolves the issue.

  2. Refresh the webpage
    This often resolves minor technical glitches.

  3. Try a different internet connection
    For example, switch to 4G to see if the connection improves on another network.

If you still encounter issues after these steps, send a WhatsApp message to 06 – 14870161.

IMPORTANT: Calling this number is not possible, as the phone will not be answered during the stream!

Some phones have a built-in ‘cast’ function in their browser, allowing you to easily stream the screen to your Smart TV. If this doesn’t work directly, you may need a separate ‘cast’ app.

In such cases, we recommend contacting the manufacturer of your device or the developer of the operating system. Due to the wide variety of devices and systems, we unfortunately cannot provide support for this.

Helpdesk

Send a text by WhatsApp to 06 – 14 870 161 and we will get back to you instantly!

WHATSAPP MESSAGE ONLY - NO PHONE CALLS!!!